Aktualisiert: 29.08.2025

Serviceintervalle

In diesem Kapitel wird beschrieben, wie Sie in TRASER DMS 365 Serviceintervalle erstellen und verwalten können. Sie können Serviceintervalle verwenden, um regelmäßige Wartungen, Inspektionen (Hauptuntersuchung, UVV, Bremsenprüfung usw.) am Serviceartikel hinterlegen. Die Serviceintervalle können zeitlich oder anhand von Zählerständen eingerichtet werden. Nach Ablauf der Zeitspanne oder bei Erreichen des entsprechenden Zählerstands wird Ihnen eine Meldung angezeigt, dass ein Serviceintervall fällig ist.

Hinweis

Um Serviceintervalle am Serviceartikel zu hinterlegen, empfehlen wir, Standard-Servicecodes zu definieren. Standard-Servicecodes enthalten vordefinierte Artikel und Ressourcen, die den Umfang von Serviceleistungen an einem Serviceartikel repräsentieren.

Die Inhalte dieses Kapitels sind in die folgenden Abschnitte gegliedert:

Serviceintervalle anzeigen

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie die laufenden Serviceintervalle eines Serviceartikels anzeigen. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

  • Öffnen Sie die Seite Serviceartikel über die Schnellsuche (ALT+Q).
  • Wählen Sie aus der Tabelle den Serviceartikel aus, für den Sie die Serviceintervalle anzeigen möchten.
  • Öffnen Sie die Serviceartikelkarte.
  • Klicken Sie in der Menüleiste auf Start > Serviceintervalle anzeigen.
  • Die Seite Serviceintervalle wird gefiltert auf die Intervalle des Serviceartikels angezeigt.

Tipp

Um eine Übersicht der laufenden Serviceintervalle aller Serviceartikel anzuzeigen, öffnen Sie die Seite Serviceintervalle über die Schnellsuche (ALT+Q).

Alle für den Serviceartikel definierten Serviceintervalle werden auf der Seite angezeigt. Weitere Informationen zu einem ausgewählten Serviceintervall erhalten Sie im Infobox-Bereich (ALT+F2). Dort werden Ihnen die Debitorenstatistik, die verwendeten Artikel und Ressourcen des Standard-Servicecodes sowie die Ansprechpartner des Debitors angezeigt.

Ausstehende Serviceintervalle einsehen

Sie können über das Rollencenter eine Übersicht ausstehender Serviceintervalle gefiltert nach Fälligkeitsdatum einsehen. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

  • Navigieren Sie zum Inforegister Ausstehende Serviceintervalle im Rollencenter.
  • Klicken Sie auf einen der Stapel Laufender Monat, Nächster Monat, Vormonat, um die ausstehenden Serviceintervalle des entsprechenden Monats einzusehen.
  • Die Seite Serviceintervalle wird in einer gefilterten Darstellung geöffnet. Es werden nur Serviceartikel mit leerem Status sortiert nach Fälligkeitsdatum des Serviceintervalls angezeigt.

Hinweis

Wenn Sie die Seite *Serviceintervalle über einen Stapel im Rollencenter aufrufen, sind die angezeigten Zeilen nicht editierbar. Um die Felder eines Serviceintervalls zu bearbeiten, klicken Sie in die entsprechende Zeile und anschließend in der Menüleiste auf Start > Serviceintervalle. Alle wichtigen Informationen zur Bearbeitung und Erstellung von Serviceintervallen für Serviceartikel finden Sie hier.

Sie haben erfolgreich eine Übersicht der ausstehenden Serviceintervalle aufgerufen.

Serviceintervall für Serviceartikel erstellen

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie ein Serviceintervall für einen Serviceartikel erstellen.

Hinweis

Für die nachfolgende Beschreibung wird beispielhaft angenommen, dass Sie ein Intervall für die Hauptuntersuchung am Serviceartikel hinterlegen möchten.

Um die Funktion und den Nutzen der Serviceintervalle näher zu erläutern, wurde daher ein Standard-Servicecode erstellt, der die Arbeitsleistung (in Stunden) des Prüfers (Ressource) sowie einige Artikel (Pauschalen für Verbrauchsmittel) enthält.

Gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie einen Serviceintervall für einen Serviceartikel erstellen möchten:

  • Öffnen Sie die Seite Serviceartikel über die Schnellsuche (ALT+Q).
  • Wählen Sie aus der Tabelle den Serviceartikel aus, für den Sie die Serviceintervalle anzeigen möchten.
  • Öffnen Sie die Serviceartikelkarte.
  • Klicken Sie in der Menüleiste auf Start > Serviceintervalle anzeigen.

Tipp

Alternativ können Sie die Option Serviceintervalle anzeigen auf der Serviceartikelkarte auch über die Schnellsuche (ALT+Q) aufrufen.

  • Die Seite Serviceintervalle wird gefiltert auf die Intervalle des Serviceartikels angezeigt.
  • Um ein neues Serviceintervall am Serviceartikel zu hinterlegen, klicken Sie in der Menüleiste auf Neu.
  • Es wird eine neue Zeile zu der Tabelle Serviceintervalle hinzugefügt.
  • Vervollständigen Sie die nachfolgenden Informationen:
Spalte Beschreibung
Intervalltyp Geben Sie hier den Typ des Intervalls an. Folgende Typen sind auswählbar:

Inspektion – Wählen Sie diesen Typ aus, wenn Sie beispielsweise den Termin für die Inspektion am Serviceartikel hinterlegen möchten.
Bremsenprüfung – Wählen Sie diesen Typ aus, wenn Sie beispielsweise den Termin für die Bremsenprüfung am Serviceartikel hinterlegen möchten.
UVV – Wählen Sie diesen Typ aus, wenn Sie beispielsweise den Termin für die Unfallverhütungsvorschriften (UVV) am Serviceartikel hinterlegen möchten.
Wartung – Wählen Sie diesen Typ aus, wenn Sie beispielsweise den Termin für die Wartung am Serviceartikel hinterlegen möchten.
Hauptuntersuchung – Wählen Sie diesen Typ aus, wenn Sie beispielsweise den Termin für die Hauptuntersuchung am Serviceartikel hinterlegen möchten.
Beschreibung Geben Sie in dieser Spalte eine Beschreibung für das Serviceintervall ein.
Startdatum Geben Sie in dieser Spalte das Startdatum für das Serviceintervall ein.
Standard-Servicecode Hier können Sie einen Standard-Servicecode hinterlegen.
Serviceauftragsart Geben Sie in dieser Spalte die Serviceauftragsart an. Weitere Informationen zu Serviceauftragsarten erhalten Sie im Kapitel Serviceauftragsarten einrichten.
Zählerart Geben Sie in dieser Spalte einen Zähler an, der für das Serviceintervall verwendet wird. Anhand des Zählers kann beispielsweise die Meldung für offene Serviceintervalle am Serviceartikel ausgelöst werden. Weitere Informationen zu den Zählern erhalten Sie unter dem Kapitel Serviceartikelzähler.
Zählerfälligkeit Geben Sie in dieser Spalte den Wert für den Serviceartikelzähler an, ab dem Sie darüber informiert werden möchten, dass eine Prüfung oder Wartung gemäß des eingestellten Serviceintervalls fällig ist.
Minimale Zählertoleranz Geben Sie in dieser Spalte den kleinsten Wert für den Serviceartikelzähler an, ab dem das Serviceintervall fällig wird.
Maximale Zählertoleranz Geben Sie in dieser Spalte den größten Wert für den Serviceartikelzähler an, bis zu dem das Serviceintervall als fällig angezeigt wird. Wird der Wert überschritten, gilt das Serviceintervall als nicht erfüllt (für Garantieansprüche gegenüber dem Maschinenhersteller sehr wichtig).
Intervalldauer Geben Sie in dieser Spalte die Dauer für den nächsten Serviceintervall an, wenn Sie einen zeitlichen Intervall einrichten möchten. Mögliche Wert sind unter anderem: 1J (1 Jahr) oder 6M (6 Monate).
Fälligkeitsdatum Geben Sie in dieser Spalte das Datum an, ab dem das Serviceintervall als fällig angezeigt wird.
Intervallzählerwert Geben Sie in dieser Spalte den Wert an, um den die Werte in den Feldern Minimale Zählertoleranz und Maximale Zählertoleranz erhöht werden sollen, wenn ein neues Serviceintervall auf Grundlage des eingerichteten Serviceintervalls erstellt wird.
Neues Intervall erstellen Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn ein neues Serviceintervall erstellt werden soll, sobald das eingerichtete Serviceintervall erledigt wurde.

Sie haben erfolgreich das Serviceintervall erstellt. Die nachfolgenden Spalten in der Tabelle dienen der Übersicht:

Spalte Beschreibung
Status In dieser Spalte wird angezeigt, ob das Serviceintervall erledigt wurde. Erledigte Serviceintervalle werden grün hervorgehoben, wohingegen fällige Serviceintervall rot hervorgehoben werden.
Erledigt am In dieser Spalte wird angezeigt, wann das Serviceintervall erledigt wurde.
Zählerwert bei Abschluss In dieser Spalte wird angezeigt, wie hoch der Zählerstand war, als das Serviceintervall erledigt wurde.
Belegnr. In dieser Spalte wird angezeigt, in welchem Beleg das Serviceintervall erledigt wurde.
Zuständigkeitseinheit In dieser Spalte wird die zugeordnete Zuständigkeitseinheit angezeigt.
Wartungsvertragsnr. In dieser Spalte wird angezeigt, in welchem Wartungsvertrag das Serviceintervall enthalten ist.
Wartungsvertragszeilennr. In dieser Spalte wird angezeigt, in welcher Zeile des Wartungsvertrags das Serviceintervall enthalten ist.
Primäre Ressource In dieser Spalte wird die Ressource angezeigt, die standardmäßig für das Serviceintervall des Wartungsvertrags verwendet werden soll.
Intervallnr. In dieser Spalte wird die Intervallnummer angezeigt.

Tipp

Sie können für Serviceintervalle beispielsweise auch eine Kombination aus einem Fälligkeitsdatum und einem Zählerwert eingeben, z. B. um ein Serviceintervall für den Ölwechsel an einer Maschine (alle 6 Monate oder alle 4000 Betriebsstunden) zu erstellen. Mithilfe der Standard-Servicecodes können Sie auch die standardmäßig vorgesehene Arbeitsleistung (in Stunden) und die für die Servicearbeiten erforderlichen Artikel (Motoröl, Filter und Kupferunterlegscheibe) zu dem Intervall hinzufügen.

Nachdem Sie das Serviceintervall eingerichtet haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung, sobald das Intervall fällig ist. Die Benachrichtigung wird Ihnen in der Serviceartikelkarte bzw. der Arbeitskarte des entsprechenden Serviceartikels innerhalb eines Serviceauftrags angezeigt. Weitere Informationen zur Erstellung eines Serviceauftrags bei einem fälligen Serviceintervall erhalten Sie hier.

Vorgabeserviceintervalle für Serviceartikelmodelle erstellen

Sie können Serviceintervalle auch standardmäßig für bestimmte Serviceartikelmodelle festlegen. Bei Anlage eines Serviceartikels mit dem entsprechenden Modell werden diese Vorgabeserviceintervalle automatisch hinzugefügt.

Um Vorgabeserviceintervalle für ein Serviceartikelmodell zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:

  • Öffnen Sie die Seite Serviceartikelmodelle über die Schnellsuche (ALT+Q).
  • Die Seite Serviceartikelmodelle wird angezeigt. In der Tabelle werden alle im System hinterlegten Serviceartikelmodelle angezeigt.
  • Wählen Sie ein Serviceartikelmodell aus der Tabelle aus, für das Sie ein Vorgabeserviceintervall erstellen möchten.
  • Klicken Sie in der Menüleiste auf Navigation > Vorgabeserviceintervalle.
  • Um ein neues Vorgabeserviceintervall am Serviceartikelmodell zu hinterlegen, klicken Sie in der Menüleiste auf Neu.
  • Es wird eine neue Zeile zu der Tabelle Vorgabeserviceintervalle hinzugefügt.
  • Vervollständigen Sie die nachfolgenden Informationen:

Hinweis

Anders als bei Serviceintervallen können Sie für Vorgabeserviceintervalle kein Start- oder Fälligkeitsdatum hinterlegen.

Spalte Beschreibung
Intervalltyp Geben Sie hier den Typ des Intervalls an. Folgende Typen sind auswählbar:

Inspektion – Wählen Sie diesen Typ aus, wenn Sie beispielsweise den Termin für die Inspektion am Serviceartikelmodell hinterlegen möchten.
Bremsenprüfung – Wählen Sie diesen Typ aus, wenn Sie beispielsweise den Termin für die Bremsenprüfung am Serviceartikelmodell hinterlegen möchten.
UVV – Wählen Sie diesen Typ aus, wenn Sie beispielsweise den Termin für die UVV am Serviceartikelmodell hinterlegen möchten.
Wartung – Wählen Sie diesen Typ aus, wenn Sie beispielsweise den Termin für die Wartung am Serviceartikelmodell hinterlegen möchten.
Hauptuntersuchung – Wählen Sie diesen Typ aus, wenn Sie beispielsweise den Termin für die Hauptuntersuchung am Serviceartikelmodell hinterlegen möchten.
Beschreibung Geben Sie in dieser Spalte eine Beschreibung für das Vorgabeserviceintervall ein.
Standard-Servicecode Hier können Sie einen Standard-Servicecode hinterlegen.
Serviceauftragsart Geben Sie in dieser Spalte die Serviceauftragsart an. Weitere Informationen zu Serviceauftragsarten erhalten Sie unter dem Kapitel Serviceauftragsarten einrichten.
Zählerart Geben Sie in dieser Spalte einen Zähler an, der für das Vorgabeserviceintervall verwendet wird. Anhand des Zählers kann später beispielsweise die Meldung für offene Serviceintervalle am Serviceartikel ausgelöst werden. Weitere Informationen zu den Zählern erhalten Sie unter dem Kapitel Serviceartikelzähler.
Zählerfälligkeit Geben Sie in dieser Spalte den Code für den Serviceartikelzähler an, ab dem Sie darüber informiert werden möchten, dass eine Prüfung oder Wartung gemäß des eingestellten Vorgabeserviceintervalls fällig ist.
Minimale Zählertoleranz Geben Sie in dieser Spalte den kleinsten Wert für den Serviceartikelzähler an, ab dem das Serviceintervall fällig wird.
Maximale Zählertoleranz Geben Sie in dieser Spalte den größten Wert für den Serviceartikelzähler an, bis zu dem das Serviceintervall als fällig angezeigt wird. Wird der Wert überschritten, gilt das Serviceintervall nicht als erfüllt (für Garantieansprüche gegenüber dem Maschinenhersteller sehr wichtig).
Intervalldauer Geben Sie in dieser Spalte die Dauer für den nächsten Serviceintervall an, wenn Sie einen zeitlichen Intervall einrichten möchten. Mögliche Wert sind unter anderem: 1J (1 Jahr) oder 6M (6 Monate).
Intervallzählerwert Geben Sie in dieser Spalte den Wert an, um den die Werte in den Feldern Minimale Zählertoleranz und Maximale Zählertoleranz erhöht werden sollen, wenn ein neues Serviceintervall auf Grundlage des eingerichteten Serviceintervalls erstellt wird.
Neues Intervall erstellen Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn ein neues Serviceintervall erstellt werden soll, sobald das eingerichtete Vorgabeserviceintervall erledigt wurde.
Anzahl der zu erstellenden Intervalle Geben Sie in diesem Eingabefeld die Anzahl der Intervalle ein, die erstellt werden sollen.

Sie haben erfolgreich ein Vorgabeserviceintervall für ein Serviceartikelmodell erstellt.

Serviceauftrag für fälliges Serviceintervall erstellen

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie einen Serviceauftrag für ein fälliges Serviceintervall erstellen. Für die nachfolgende Beschreibung wird vorausgesetzt, dass Sie bereits einen Standard-Servicecode erstellt und ein Serviceintervall definiert haben, das fällig ist. Benachrichtigungen über fällige Serviceintervalle werden Ihnen auf der Serviceartikelkarte bzw. auf der Arbeitskarte eines Serviceartikels angezeigt. Um einen Serviceauftrag für ein fälliges Serviceintervall zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:

Hinweis

Wenn Sie für das Serviceintervall einen Standard-Servicecode definiert haben, werden die entsprechenden Posten in das Fenster Arbeitskarte übernommen.

  • Klicken Sie auf Serviceintervalle öffnen bzw. Serviceintervalle öffnen und verknüpfen innerhalb der Benachrichtigung.
  • Die Seite Serviceintervalle wird angezeigt. Fällige Serviceintervalle werden rot dargestellt.

Tipp

Alternativ können Sie die Seite Serviceintervalle auch über die folgenden Seiten aufrufen:

  • In der Schnellsuche (ALT+Q), indem Sie die Seite Serviceintervalle suchen.
  • Auf der Serviceartikelkarte, indem Sie zur gewünschten Serviceartikelkarte navigieren und in der Menüleiste auf Start > Serviceintervalle anzeigen klicken.
  • Im Rollencenter, indem Sie auf einen der Stapel im Inforegister Ausstehende Serviceintervalle klicken.
  • Wählen Sie das fällige Serviceintervall aus.
  • Um einen Serviceauftrag für das Serviceintervall zu erstellen, klicken Sie in der Menüleiste auf Start > Serviceauftrag erstellen.
  • Das Fenster Serviceauftragsarten wird angezeigt. Wählen Sie eine Serviceauftragsart für den zu erstellenden Serviceauftrag aus.
  • Klicken Sie anschließend auf OK.
  • Bestätigen Sie das Dialogfenster mit Ja, wenn Sie den neu erstellten Serviceauftrag öffnen möchten.

Der Serviceauftrag wurde erfolgreich erstellt und mit dem Serviceintervall verknüpft. Sobald der Serviceauftrag gebucht wird, wird das entsprechende Serviceintervall nicht mehr auf der Seite Serviceintervalle angezeigt.

Mehrere Serviceaufträge aus Serviceintervallen erstellen

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie gleichzeitig mehrere Serviceaufträge für fällige Serviceintervalle mehrerer Serviceartikel erstellen. Dies erleichtert die Abwicklung von Servicearbeiten für eine größere Maschinenflotte. Um mehrere Serviceaufträge für fällige Serviceintervalle zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:

  • Öffnen Sie die Seite Serviceintervalle über die Schnellsuche (ALT+Q).
  • Wählen Sie die gewünschen Serviceintervalle mit der Mehrfachauswahl (STRG + LINKE MAUSTASTE) aus.
  • Klicken Sie in der Menüleiste auf Start > Mehrere Aufträge erstellen.
  • Klicken Sie im folgenden Fenster in das Feld Serviceintervalle, um eine Übersicht der ausgewählten Serviceintervalle gruppiert nach Debitor und Serviceartikel anzuzeigen. Die Spalte Nr. Intervalle zeigt die Anzahl der Serviceintervalle des jeweiligen Serviceartikels an.
  • Klicken Sie in der Menüleiste auf Dubletten anzeigen, um auf Serviceartikel mit mehr als einem Serviceintervall zu filtern. Sie können den Filter wieder zurücksetzen, indem Sie in der Menüleiste auf Alle anzeigen klicken.
  • Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen in der Spalte Auswählen, um Serviceintervall-Dubletten zu entfernen, für die kein Serviceauftrag erstellt werden soll. Wir empfehlen, Serviceaufträge bei gleichem Intervalltyp für das letzte fällige Intervall zu erstellen, z. B. den höchsten Betriebsstundenwert einer Wartung.
  • Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit Schließen. Sie werden automatisch zum vorherigen Fenster weitergeleitet.
  • Wählen Sie im Feld Serviceauftragsart die gewünschte Serviceauftragsart aus, z. B. WARTUNG.
  • Geben Sie im Feld Artikel benötigt bis Datum das Fälligkeitsdatum für die Serviceaufträge an.
  • Klicken Sie auf OK, um die Serviceaufträge zu erstellen.

Tipp

Sie können mehrere Serviceintervalle des gleichen Serviceartikels in einem Serviceauftrag verarbeiten, wenn der Schieberegler Ein Serviceartikel pro Auftrag in der Serviceeinrichtung deaktiviert ist. Für jede Serviceartikelzeile wird dann eine eigene Arbeitskarte im Serviceauftrag erstellt.

Sie haben erfolgreich mehrere Serviceaufträge aus Serviceintervallen erstellt und können diese auf der Seite Serviceaufträge nun wie gewohnt verarbeiten. Mehr Informationen zur Abwicklung von Serviceaufträgen finden Sie im Kapitel Serviceaufträge abwickeln.

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie Serviceaufträge mit Serviceintervallen verknüpfen. Wenn Sie einen Serviceauftrag über die eingeblendete Benachrichtigung zur Fälligkeit eines Serviceintervalls erstellen, wird die Verknüpfung automatisch erstellt. Um einen Serviceauftrag manuell mit einem Serviceintervall zu verknüpfen, gehen Sie wie folgt vor:

  • Öffnen Sie die Seite Serviceaufträge über die Schnellsuche (ALT+Q).
  • Wählen Sie aus der Tabelle den Serviceauftrag aus, in dem Arbeiten zu einem Serviceintervall des Serviceartikels ausgeführt wurden.
  • Navigieren Sie zum Inforegister Zeilen und wählen Sie die Zeile mit dem Serviceartikel aus, dessen Serviceintervall verknüpft werden soll.
  • Klicken Sie in der Menüleiste des Inforegisters Zeilen auf Zeile > Arbeitskarte.
  • Das Fenster Bearbeiten – Arbeitskarte – … wird angezeigt.
  • Klicken Sie in der Menüleiste auf Intervalle > Serviceintervalle anzeigen und verknüpfen.
  • Das Fenster Bearbeiten – Serviceintervalle wird angezeigt.
  • Wählen Sie aus der Tabelle das Serviceintervall aus, das Sie mit dem ausgewählten Serviceauftrag verknüpfen wollen.
  • Klicken Sie in der Menüleiste auf Verbinde/Trenne Serviceauftrag > Mit Auftrag verknüpfen.

Sie haben erfolgreich den Serviceauftrag mit einem Serviceintervall des Serviceartikels verknüpft.

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie die Verknüpfung zwischen Serviceintervall und Serviceauftrag löschen.
Um die Verknüpfung zwischen Serviceintervall und Serviceauftrag zu entfernen, gehen Sie wie folgt vor:

  • Öffnen Sie die Seite Serviceartikel über die Schnellsuche (ALT+Q).
  • Wählen Sie aus der Tabelle den Serviceartikel aus, bei dem Sie die Verknüpfung zwischen Serviceauftrag und Serviceintervall löschen möchten.
  • Die Serviceartikelkarte wird geöffnet.
  • Klicken Sie in der Menüleiste auf Start > Serviceintervall anzeigen.
  • Das Fenster Servceintervalle wird angezeigt.

Tipp

Sie können die Seite Serviceintervalle auch über das Rollencenter aufrufen, indem Sie auf einen der Stapel im Inforegister Ausstehende Serviceintervalle klicken.

  • Wählen Sie aus der Tabelle das Serviceintervall aus, für das Sie die Verknüpfung mit einem Beleg löschen möchten.
  • Klicken Sie in der Menüleiste auf Verbinde/Trenne Serviceauftrag > Belegverknüpfung löschen.

Sie haben erfolgreich die Verknüpfung zwischen Beleg und Serviceintervall gelöscht. Sie können das Serviceintervall nun mit einem anderen Beleg verknüpfen.

Zuständigkeitseinheit festlegen

Sie können die Zuständigkeitseinheit für individuelle Serviceintervalle manuell festlegen, z. B. um Inspektionen an einem bestimmten Standort durchzuführen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Hinweis

Wenn das Serviceintervall mit einem Beleg verknüpft ist, wird die Änderung der Zuständigkeitseinheit nur auf das Serviceintervall angewendet, nicht auf den verknüpften Beleg.

  • Öffnen Sie die Seite Serviceintervalle über die Schnellsuche (ALT+Q).
  • Wählen Sie die Serviceintervalle aus, für die Sie eine Zuständigkeitseinheit festlegen möchten.
  • Klicken Sie in der Menüleiste auf Aktionen > Sonstiges > Zuständigkeitseinheit festlegen.
  • Wählen Sie die gewünschte Zuständigkeitseinheit aus und bestätigen Sie Ihre Auswahl mit OK.

Sie haben erfolgreich die Zuständigkeitseinheit für Serviceintervalle festgelegt. Diese wird auf der Seite Serviceintervalle in der Spalte Zuständigkeitseinheit angezeigt.

Serviceintervall stornieren

Sie können ein nicht benötigtes Serviceintervall stornieren und so aus der Übersicht der Serviceintervalle entfernen. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

  • Öffnen Sie die Seite Serviceintervalle über die Schnellsuche (ALT+Q).
  • Wählen Sie aus der Tabelle das Serviceintervall aus, das Sie stornieren möchten.
  • Klicken Sie in der Menüleiste auf Aktionen > Serviceintervall abbrechen.
  • Bestätigen Sie das Dialogfenster mit Ja.

Tipp

Sie können die Seite Serviceintervalle auch über das Rollencenter aufrufen, indem Sie auf einen der Stapel im Inforegister Ausstehende Serviceintervalle klicken.

Sie haben erfolgreich ein Serviceintervall storniert. Der Status in der Tabelle für die Serviceintervalle wird automatisch als Storniert gesetzt. Gleichzeitig wird im Feld Erledigt am automatisch das aktuelle Datum eingetragen.

Serviceintervall manuell schließen

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie ein Serviceintervall manuell schließen. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

  • Öffnen Sie die Seite Serviceintervalle über die Schnellsuche (ALT+Q).
  • Wählen Sie aus der Tabelle das Serviceintervall aus, das Sie manuell schließen möchten.
  • Klicken Sie in der Menüleiste auf Aktionen > Serviceintervall schließen.
  • Bestätigen Sie das Dialogfenster mit Ja.

Tipp

Sie können die Seite Serviceintervalle auch über das Rollencenter aufrufen, indem Sie auf einen der Stapel im Inforegister Ausstehende Serviceintervalle klicken.

Sie haben das Serviceintervall erfolgreich manuell geschlossen. Der Status in der Tabelle für die Serviceintervalle wird automatisch als Erledigt gesetzt. Gleichzeitig werden auch das Datum für das Feld Erledigt am und der Zählerwert für das Feld Zählerwert bei Abschluss erfasst.

Serviceintervallstatus manuell zurücksetzen

Sie können den Status eines Serviceintervalls manuell zurücksetzen. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

  • Öffnen Sie die Seite Serviceintervalle über die Schnellsuche (ALT+Q).
  • Wählen Sie aus der Tabelle das Serviceintervall aus, das Sie manuell zurücksetzen möchten.
  • Klicken Sie in der Menüleiste auf Aktionen > Status des Serviceintervalls zurücksetzen.
  • Bestätigen Sie das Dialogfenster mit Ja.

Tipp

Sie können die Seite Serviceintervalle auch über das Rollencenter aufrufen, indem Sie auf einen der Stapel im Inforegister Ausstehende Serviceintervalle klicken.

Sie haben erfolgreich den Status eines Serviceintervalls zurückgesetzt.

Ansprechpartner aufrufen

Sie können sich zuständige Ansprechpartner für einen Serviceartikel mit fälligen Serviceintervallen anzeigen lassen. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:

  • Öffnen Sie die Seite Serviceintervalle über die Schnellsuche (ALT+Q).
  • Wählen Sie aus der Tabelle den Serviceartikel aus, für den Sie einen Ansprechpartner aufrufen möchten.
  • Öffnen Sie die Infobox-Bereich am rechten Bildschirmrand (ALT+F2).
  • Klicken Sie im Inforegister Ansprechpartner in der Zeile Anzahl Kontakte auf die Zahl.
  • Die Kontaktkarte des zugehörigen Debitors wird angezeigt.

Tipp

Sie können die Seite Serviceintervalle auch über das Rollencenter aufrufen, indem Sie auf einen der Stapel im Inforegister Ausstehende Serviceintervalle klicken.

Sie haben erfolgreich die zuständigen Ansprechpartner für einen Serviceartikel aufgerufen und können über die hinterlegte Telefonnr. bzw. E-Mail Kontakt aufnehmen.