Dieser Artikel wurde mit Unterstützung von KI-Tools bei der Recherche und Texterstellung erstellt. Vor der Veröffentlichung wurde er von unserem Redaktionsteam redaktionell und inhaltlich geprüft und einem Faktencheck unterzogen.

Servicepauschalen

Dieses Kapitel beschreibt die Einrichtung und Verwendung von Servicepauschalen. Servicepauschalen können genutzt werden, um zusätzliche Kostenbeträge für Arbeitsleistungen oder Ersatzteile automatisch einer gewählten Auftragsart als Ressourcenzeile hinzuzufügen. Sobald ein Serviceauftrag der gewählten Auftragsart den Status erledigt erhält, werden die eingerichteten Servicepauschalen automatisch als Ressourcenzeile hinzugefügt, können aber auch manuell eingefügt werden. Das Kapitel ist in die folgenden Abschnitte gegliedert:

Servicepauschalen einrichten

Um Servicepauschalen einzurichten, gehen Sie wie folgt vor:

  • Suchen Sie die Seite Einrichtung Servicepauschalen über die Schnellsuche (ALT+Q).
  • Klicken Sie in der Menüleiste auf Neu.
  • Vervollständigen Sie die Angaben anhand der nachfolgenden Tabelle:

Hinweis

Sie können die gleiche Ressourcennummer auch mehrfach für unterschiedliche Servicepauschalen verwenden.
Bitte beachten Sie bei der Einrichtung, dass alle zutreffenen Servicepauschalen berechnet werden, wenn Sie diese in eine Arbeitskarte einfügen oder den Serviceauftrag abschließen.

Feld Beschreibung
Auftragsart Wählen Sie die Auftragsart aus, für die die Servicepauschale gelten soll, z. B. SERVICE.
Zuständigkeitseinheit Optional Wählen Sie die Zuständigkeitseinheit der Servicepauschale aus.
Debitorennr. Optional Wählen Sie den Debitor aus, für den die Servicepauschale gelten soll. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, wird die Servicepauschale auf alle Debitoren angewendet. Um einen bestimmten Debitor von Servicepauschalen auszuschließen, folgen Sie den im Abschnitt Servicepauschalen für Debitoren deaktivieren beschriebenen Schritten.
Herstellercode Optional Wählen Sie den Hersteller aus, für dessen Serviceartikel die Servicepauschale gelten soll. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, wird die Servicepauschale auf alle Hersteller angewendet.
Kategoriencode Optional Wählen Sie die Serviceartikelkategorie aus, für die die Servicepauschale gelten soll. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, wird die Servicepauschale auf alle Serviceartikelkategorien angewendet.
Unterkategoriencode Optional Wählen Sie die Serviceartikelunterkategorie aus, für die die Servicepauschale gelten soll. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, wird die Servicepauschale auf alle Serviceartikelunterkategorien angewendet.
Seriencode Optional Wählen Sie die Serviceartikelserie aus, für die die Servicepauschale gelten soll. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, wird die Servicepauschale auf alle Serviceartikelserien angewendet.
Modellcode Optional Wählen Sie das Serviceartikelmodell aus, für das die Servicepauschale gelten soll. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, wird die Servicepauschale auf alle Serviceartikelmodelle angewendet.
Ressourcennr. Wählen Sie die Ressource aus, für die die Servicepauschale gelten soll.
Berechnungsgrundlage Wählen Sie aus, ob die Berechnungsgrundlage der Servicepauschale eine Lohnleistung, Ersatzteile & Arbeit oder Teile ist.
Aufschlagsart Wählen Sie aus, ob die Servicepauschale als Prozentsatz oder fester Betrag berechnet werden soll.
Aufschlagswert Geben Sie den Prozentsatz bzw. Betrag der Servicepauschale an.
Min. Aufschlagswert Optional Geben Sie den Mindestbetrag der Servicepauschale an. Ist eine als Prozentsatz berechnete Servicepauschale niedriger als der hier angegebene Wert, wird sie automatisch auf den Mindestbetrag angehoben.
Max. Aufschlagswert Optional Geben Sie den Maximalbetrag der Servicepauschale an. Ist eine als Prozentsatz berechnete Servicepauschale höher als der hier angegebene Wert, wird sie automatisch auf den Maximalbetrag reduziert.

Ihre Angaben werden automatisch gespeichert. Sie haben erfolgreich eine Servicepauschale eingerichtet.

Servicepauschalen für Debitoren deaktivieren

Sie können in unserer ERP-Lösung einrichten, dass für bestimmte Debitoren keine Servicepauschalen berechnet werden sollen. Gehen Sie wie folgt vor, um Servicepauschalen für einen Debitor zu deaktivieren:

Hinweis

Sie können diese Einstellung pro Beleg ändern, indem Sie den Schieberegler Servicepauschalen überspringen im Inforegister Allgemein des Serviceauftrags aktivieren bzw. deaktivieren.

  • Suchen Sie die Seite Debitoren über die Schnellsuche (ALT+Q).
  • Öffnen Sie den Debitor, für den Sie Servicepauschalen deaktivieren möchten.
  • Navigieren Sie zum Inforegister Lieferung.
  • Aktivieren Sie den Schieberegler Servicepauschalen überspringen.

Sie haben erfolgreich Servicepauschalen für einen bestimmten Debitor deaktiviert. Wenn Sie nun einen Serviceauftrag für diesen Debitor erstellen, ist der Schieberegler Servicepauschalen überspringen im Inforegister Allgemein automatisch aktiviert und es können keine Servicepauschalen eingefügt werden.

Servicepauschalen in Arbeitskarte einfügen

Um eingerichtete Servicepauschalen manuell in eine Arbeitskarte einzufügen, gehen Sie wie folgt vor:

Hinweis

Wenn der Schieberegler Servicepauschalen überspringen im Inforegister Allgemein des zugehörigen Serviceauftrags aktiviert ist, können keine Servicepauschalen hinzugefügt werden. Deaktivieren Sie in diesem Fall den Schieberegler, um das Einfügen von Servicepauschalen für diesen Beleg zuzulassen.

  • Suchen Sie die Seite Arbeitskarten über die Schnellsuche (ALT+Q).
  • Öffnen Sie die gewünschte Arbeitskarte.
  • Klicken Sie in der Menüleiste auf Aktionen > Servicepauschale einfügen. Wenn Ihnen die Menüoption Aktionen nicht angezeigt wird, klicken Sie auf Weitere Optionen in der Menüleiste.
  • Alle zutreffenden Servicepauschalen werden im Inforegister Zeilen in der Arbeitskarte eingefügt.

Tipp

Sie können die Arbeitskarte auch über einen Serviceauftrag öffnen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  • Suchen Sie die Seite Serviceaufträge über die Schnellsuche (ALT+Q).
  • Öffnen Sie den Serviceauftrag, dessen Arbeitskarte Sie öffnen möchten.
  • Navigieren Sie zum Inforegister Zeilen.
  • Klicken Sie in der Menüleiste des Inforegisters auf Zeile > Arbeitskarte.

Sie haben erfolgreich eine Servicepauschale manuell zu einer Arbeitskarte hinzugefügt.