Verkaufsreklamationen
Verkaufsreklamationen werden verwendet, um etwaige Mängel und Qualitätsabweichungen bei verkauften Artikeln zu beheben. Hierbei wird eine Gutschrift erstellt. Gehen Sie wie folgt vor, um eine Verkaufsreklamation anzulegen:
- Suchen Sie die Seite Verkaufsreklamationen über die Schnellsuche (ALT+Q).
- Um eine neue Verkaufsreklamation anzulegen, klicken Sie in der Menüleiste auf Neu.
- Eine leere Verkaufsreklamationskarte wird geöffnet.
- Füllen Sie die Felder im Inforegister Allgemein anhand der nachfolgenden Tabelle aus:
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Debitorenname | Geben Sie Namen des Debitors an, für den Sie eine Verkaufsreklamation erstellen möchten. |
| Auftragsart | Wählen Sie eine Auftragsart für die Verkaufsreklamation aus. Mehr Informationen zu den Auftragsarten finden Sie hier. |
| Reklamationsgrundcode | Wählen Sie den Grund der Reklamation aus der Dropdownliste aus. |
- Ergänzen Sie weitere Informationen im Inforegister Allgemein nach Bedarf.
- Navigieren Sie zum Inforegister Zeilen und füllen Sie die Spalten anhand der nachfolgenden Tabelle aus:
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Art | Wählen Sie hier die Option Artikel aus. |
| Nr. | Geben Sie die Nummer des Artikels an, der reklamiert wird. |
| Menge | Geben Sie hier die Menge der zu reklamierenden Artikel an. |
| Reklamationsgrundcode | Wählen Sie den Grund der Reklamation aus der Dropdownliste aus. |
| VK-Preis Ohne MwSt. | Geben Sie den Verkaufspreis des zu reklamierenden Artikels an. |
| Lagerortcode | Wählen Sie den Code des Lagerorts aus, an dem der reklamierte Artikel eingelagert werden soll. |
- Ergänzen Sie weitere Informationen im Inforegister Zeilen nach Bedarf.
- Klicken Sie in der Menüleiste auf Freigeben, um die Verkaufsreklamation freizugeben.
- Um die Verkaufsreklamation abzuschließen, klicken Sie in der Menüleiste auf Start > Belegvorschau anzeigen > Buchen bzw. Buchen und drucken....
- Wählen Sie im Dialogfenster aus, ob Sie Liefern, Fakturieren oder Liefern und Fakturieren möchten.
- Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit OK.
Tipp
Sie können Verkaufsreklamationen auch direkt über die Debitorkarte anlegen. Klicken Sie hierfür in der Menüleiste der entsprechenden Debitorkarte auf Aktion > Neuer Beleg > Verkaufsreklamation.
Sie haben erfolgreich eine Verkaufsreklamation erstellt.