Serviceaufträge Arbeitskarte
In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie die Arbeitskarte eines Serviceauftrags in Aptean Equipment Mobile Service bearbeiten können. Es ist in die folgenden Abschnitte gegliedert:
- Arbeitskarte aufrufen
- Reparaturstatus ändern
- Betriebsstunden eintragen
- Arbeitsvorlage (Standard-Servicecodes) hinzufügen
- Bilder hinzufügen
- Belege hinzufügen
- Ressourcen hinzufügen
- Ersatzteile
- Checklisten ausfüllen
- Kosten hinzufügen
- Lösungsbeschreibung eintragen
- Unterschrift hinzufügen
- Als PDF öffnen
- Als E-Mail versenden
- Arbeitskarte abschließen
Arbeitskarte aufrufen
Um in Aptean Equipment Mobile Service die Arbeitskarte eines Serviceauftrags anzuzeigen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Tippen Sie auf die Kachel des gewünschten Serviceauftrags.
- Die Serviceauftragsübersicht wird angezeigt.
- Tippen Sie auf den Reiter Arbeitskarte.
- Die Arbeitskarte des Serviceauftrags wird angezeigt.
Hier können Sie Arbeits- und Reisezeiten erfassen sowie bereits erfasste Zeiten und dem Auftrag zugeordnete Stunden einsehen. Wie Sie mit diesen Feldern die Zeiterfassung vornehmen, erfahren Sie unter Zeiterfassung starten.
Desweiteren können Sie auf der Arbeitskarte den Reparaturstatus ändern, die Betriebsstunden des Serviceartikels eintragen und Arbeitsvorlagen (Standard-Servicecodes) hinzufügen. In den Inforegistern Aufgaben und Fertigstellung sind weitere Aktionen verfügbar, die im Folgenden ebenfalls genauer beschrieben werden.
Hinweis
Pflichtfelder, d. h. zum Abschließen einer Arbeitskarte erforderliche Zeilen, sind mit einem Indikator gekennzeichnet. Bei nicht bearbeiteten Pflichtfeldern ist dieser Indikator rot, bei bearbeiteten Pflichtfeldern grün.
Im folgenden Abschnitt erfahren Sie, wie Sie den Reparaturstatus eines Serviceauftrags ändern können.
Reparaturstatus ändern
Durch Ändern des Reparaturstatus können Sie verschiedene Phasen eines Serviceauftrags an den Innendienst kommunizieren, z. B. ob sich der Auftrag bereits in Bearbeitung befindet. Wie Sie individuelle Reparaturstatus in Microsoft Dynamics 365 Business Central einrichten, ist hier beschrieben. Um den Reparaturstatus zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:
- Navigieren Sie zur Arbeitskarte des gewünschten Serviceauftrags.
- Tippen Sie in die Zeile Reparaturstatus.
- Wählen Sie den zutreffenden Status aus und bestätigen Sie mit OK.
Sie haben erfolgreich den Reparaturstatus des Serviceauftrags geändert.
Betriebsstunden eintragen
Die Zeile Betriebsstunden zeigt als Standard 0 BS und muss bei jedem Serviceauftrag mit den aktuellen Betriebsstunden des Serviceartikels ausgefüllt werden. Um die Betriebsstunden eines Serviceartikels einzutragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Navigieren Sie zur Arbeitskarte des gewünschten Serviceauftrags.
- Tippen Sie in die Zeile Betriebsstunden.
- Tragen Sie die aktuellen Betriebsstunden des Serviceartikels ein. Durch Tippen auf das +-Symbol bzw. das –-Symbol können Sie den Wert jeweils um 1 erhöhen bzw. senken.
Sie haben erfolgreich die Betriebsstunden des Serviceartikels angegeben.
Arbeitsvorlage (Standard-Servicecodes) hinzufügen
Über Arbeitsvorlagen bzw. Standard-Servicecodes können Sie standardisierte Aufgaben (z. B. Inspektionen) als Servicepakete zu einem Serviceauftrag hinzufügen. Relevante Verbrauchs- und Ersatzteile können in dem entsprechenden Servicepaket hinterlegt werden und müssen dadurch nicht manuell vom Monteur angegeben werden. Um eine Arbeitsvorlage zu einem Serviceauftrag hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor:
- Navigieren Sie zur Arbeitskarte des gewünschten Serviceauftrags.
- Tippen Sie in die Zeile Arbeitsvorlage (Standard-Servicecodes).
- Eine Liste der verfügbaren Arbeitsvorlagen wird angezeigt.
- Tippen Sie auf das +-Symbol der gewünschten Arbeitsvorlage, um sie hinzuzufügen.
Sie haben erfolgreich eine Arbeitsvorlage zu einem Serviceauftrag hinzugefügt.
Bilder hinzufügen
Zur Dokumentation von Schäden oder Reparaturmaßnahmen können Bilder an einer Arbeitskarte hinterlegt werden.
Hinweis
Um diese Funktion der App nutzen zu können, sind Zugriffsrechte auf die Galerie und die Kamera Ihres mobilen Endgeräts erforderlich.
Wenn Sie Bilder zu einer Arbeitskarte hinzufügen möchten, gehen Sie wie folgt vor:
- Navigieren Sie zur Arbeitskarte des gewünschten Serviceauftrags.
- Tippen Sie im Inforegister Aufgaben in die Zeile Bilder.
- Eine Übersicht der hinterlegten Bilder wird angezeigt.
- Tippen Sie auf das Kamera-Symbol, um ein Bild mit der Kamera Ihres Mobilgeräts aufzunehmen oder aus der Galerie hinzuzufügen.
- Tippen Sie auf das grüne Häkchen-Symbol, um das Bild zur Arbeitskarte hinzuzufügen. Durch Tippen auf das graue X-Symbol verwerfen Sie die Aufnahme.
Sie haben erfolgreich ein Bild zu einer Arbeitskarte hinzugefügt. Die Anzahl der hinterlegten Bilder wird mit einem Indikator in der Zeile angezeigt. Wie Sie hinterlegte Bilder bearbeiten, erfahren Sie im folgenden Abschnitt.
Bilder bearbeiten
Sie können hinterlegte Bilder innerhalb der App bearbeiten. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:
- Navigieren Sie zur Arbeitskarte des gewünschten Serviceauftrags.
- Tippen Sie im Inforegister Aufgaben in die Zeile Bilder.
- Tippen Sie anschließend auf das Bild, das Sie bearbeiten möchten.
- Tippen Sie in der Bildbearbeitung auf das Stift-Symbol in der oberen rechten Bildschirmecke, um die Bearbeitung zu beginnen.
- Wählen Sie durch Tippen eine der Farben am rechten Bildschirmrand aus.
- Tippen Sie auf eines der drei Linien-Symbole am unteren Bildschirmrand, um die gewünschte Linienstärke auszuwählen.
- Fügen Sie individuelle Markierungen oder Notizen auf dem Bild hinzu. Ungewünschte Änderungen können Sie durch Tippen auf das Rückwärtspfeil-Symbol am oberen Bildschirmrand rückgängig machen.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Fertig in der oberen rechten Bildschirmecke, um Ihre Änderungen zu speichern.
- Durch Tippen auf das X-Symbol in der oberen linken Bildschirmecke können Sie die Bildbearbeitung abbrechen.
Sie haben erfolgreich ein hinterlegtes Bild bearbeitet. Im folgenden Abschnitt erfahren Sie, wie Sie ein hinterlegtes Bild wieder entfernen.
Bilder entfernen
Wenn Sie Bilder von einer Arbeitskarte entfernen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Navigieren Sie zur Arbeitskarte des gewünschten Serviceauftrags.
- Tippen Sie im Inforegister Aufgaben in die Zeile Bilder.
- Tippen Sie anschließend auf das Bild, das Sie entfernen möchten.
- Tippen Sie in der Bildbearbeitung auf das Mülleimer-Symbol in der unteren linken Bildschirmecke, um das Bild zu löschen.
Sie haben erfolgreich ein hinterlegtes Bild gelöscht.
Belege hinzufügen
Sie können relevante Belege (z. B. externe Rechnungen für Verbrauchs- und Ersatzteile, die über die Arbeitskarte abgerechnet werden sollen,) an einer Arbeitskarte hinterlegen.
Um einen Beleg zu einer Arbeitskarte hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor:
- Navigieren Sie zur Arbeitskarte des gewünschten Serviceauftrags.
- Tippen Sie im Inforegister Aufgaben in die Zeile Belege.
- Tippen Sie auf das Büroklammer-Symbol und wählen Sie bei Belegen in einem Bildformat das Bilder-Symbol bzw. bei Belegen in einem Textformat das Dokument-Symbol aus.
- Wählen Sie die Datei aus, die Sie hochladen wollen.
Sie haben erfolgreich einen Beleg an einer Arbeitskarte hinterlegt. Die Anzahl der hinterlegten Belege wird mit einem Indikator in der Zeile angezeigt.
Ressourcen hinzufügen
Sie können einer Arbeitskarte verschiedene Ressourcen, z. B. Arbeitsstunden, Fahrtpauschalen oder Verbrauchsmaterial zuordnen. Hierfür muss die Ressource für die Verwendung in Aptean Equipment Mobile Service eingerichtet sein. Um eine Ressource zu einer Arbeitskarte hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor:
- Navigieren Sie zur Arbeitskarte des gewünschten Serviceauftrags.
- Tippen Sie im Inforegister Aufgaben in die Zeile Ressourcen.
- Eine Übersicht der bereits zugeordneten Ressourcen inklusive Menge wird angezeigt.
- Tippen Sie auf die +-Schaltfläche in der unteren rechten Bildschirmecke, um eine neue Ressource hinzuzufügen.
- Eine Liste der zuordenbaren Ressourcen wird angezeigt.
- Wählen Sie aus der Liste oder über das Suchfeld die Ressource, die Sie zuordnen möchten. Tippen Sie hierzu auf das +-Symbol in der Zeile.
- Ein Dialogfenster wird geöffnet.
- Tragen Sie die korrekte Menge der zugeordneten Ressource ein. Durch Tippen auf das +-Symbol bzw. das –-Symbol können Sie den Wert jeweils um 1 erhöhen bzw. senken.
- Bestätigen Sie das Dialogfenster oder tippen Sie auf Abbrechen, um die Änderung zu verwerfen.
Sie haben erfolgreich eine Ressource zu einer Arbeitskarte hinzugefügt. Die Anzahl der zugeordneten Ressourcen wird mit einem Indikator in der Zeile angezeigt. Im folgenden Abschnitt erfahren Sie, wie Sie die Menge einer zugeordneten Ressource ändern können.
Ressourcenmenge ändern
Um den Wert einer zugeordneten Ressource anzupassen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Navigieren Sie zur Arbeitskarte des gewünschten Serviceauftrags.
- Tippen Sie im Inforegister Aufgaben in die Zeile Ressourcen.
- Eine Übersicht der zugeordneten Ressourcen inklusive Menge wird angezeigt.
- Tippen Sie auf das Stift-Symbol, um die angezeigte Menge zu ändern.
- Tragen Sie die korrekte Menge der zugeordneten Ressource ein. Durch Tippen auf das +-Symbol bzw. das –-Symbol können Sie den Wert jeweils um 1 erhöhen bzw. senken.
- Bestätigen Sie Ihre Eingabe oder tippen Sie auf Abbrechen, wenn Sie die Änderung verwerfen möchten.
Sie haben erfolgreich die eingetragene Menge einer Ressource geändert.
Ersatzteile
Mit Aptean Equipment Mobile Service können Sie Ersatzteilbestände sowohl in Ihrem Servicefahrzeug als auch an anderen Lagerorten direkt in der App einsehen und nach Bedarf Ersatzteile zu einem Serviceauftrag hinzufügen. Dies vereinfacht Serviceprozesse, da keine externe Bestandsnachfrage erforderlich ist. Zugewiesene bzw. angeforderte Ersatzteile werden außerdem im lokalen Speicher der App hinterlegt und sind dadurch auch offline, d. h. ohne Netzzugang abrufbar.
Um die hinterlegten Ersatzteile anzuzeigen, gehen Sie wie folgt vor:
- Navigieren Sie zur Arbeitskarte des gewünschten Serviceauftrags.
- Tippen Sie im Inforegister Aufgaben in die Zeile Ersatzteile.
- Eine Liste der zugeordneten Ersatzteile wird angezeigt. Zusätzlich zur Bezeichnung des Ersatzteils sind die folgenden Informationen angegeben:
| Zeile | Beschreibung |
|---|---|
| Kreditorartikelnr. | Gibt die Kreditorartikelnummer des Ersatzteils an. |
| Artikelnr. bzw. Nr. | Gibt die Artikelnummer des Ersatzteils an. |
| Menge | Gibt den verfügbaren Bestand am ausgewählten Lagerort an. |
| Lagerplatzcode | Gibt den aktuellen Lagerplatzcode des Ersatzteils an. |
| Lagerortcode | Gibt den aktuellen Lagerortcode des Ersatzteils an. Wenn das Ersatzteil im Servicefahrzeug verfügbar ist, wird dies über ein Fahrzeug-Symbol angezeigt. |
| Erfüllungsgrad | Gibt den Erfüllungsgrad, d. h. den aktuellen Status der Verfügbarkeit des Ersatzteils an. |
Die Anzahl der hinterlegten Ersatzteile wird mit einem Indikator in der Zeile angezeigt. Der folgende Abschnitt beschreibt, wie Sie Ersatzteile zu einem Serviceauftrag hinzufügen.
Ersatzteile hinzufügen
Um Ersatzteile zu einem Serviceauftrag hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor:
- Navigieren Sie zur Arbeitskarte des gewünschten Serviceauftrags.
- Tippen Sie im Inforegister Aufgaben in die Zeile Ersatzteile.
- Eine Übersicht der hinterlegten Ersatzteile wird angezeigt.
- Tippen Sie auf die +-Schaltfläche, um ein Ersatzteil hinzuzufügen.
- Eine Liste aller verfügbaren Ersatzteile wird angezeigt.
- Wählen Sie aus der Liste oder über das Suchfeld das Ersatzteil, das Sie hinzufügen möchten. Tippen Sie hierzu auf das +-Symbol in der Zeile.
- Optional Tippen Sie auf das Karton-Symbol, um (z. B. aufgrund von fehlendem Lagerbestand) einen anderen Lagerort aus einer Liste auszuwählen.
- Tippen Sie auf das +-Symbol in der Zeile, um das gewünschte Ersatzteil und ggf. den gewünschten Lagerort auszuwählen.
- Tragen Sie die gewünschte Menge des Ersatzteils ein. Durch Tippen auf das +-Symbol bzw. das –-Symbol können Sie den Wert jeweils um 1 erhöhen bzw. senken.
- Optional Tippen Sie auf Lagerort auswählen, um (z. B. aufgrund von fehlendem Lagerbestand) einen anderen Lagerort aus einer Liste auszuwählen.
- Bestätigen Sie Ihre Eingabe oder tippen Sie auf Abbrechen, um die Auswahl zu verwerfen.
Tipp
Dank des integrierten Codescanners können Sie in Aptean Equipment Mobile Service ebenfalls anhand von Barcodes oder QR-Codes nach einem bestimmten Ersatzteil suchen. Tippen Sie hierfür auf das Scanner-Symbol in der oberen rechten Bildschirmecke der Ersatzteilliste, scannen Sie den Code mithilfe der Kamera Ihres Mobilgeräts und führen Sie anschließend die zuvor beschriebenen Schritte zum Hinzufügen eines Ersatzteils durch.
Sie haben erfolgreich Ersatzteile zu einem Serviceauftrag hinzugefügt. Im folgenden Abschnitt erfahren Sie, wie Sie die Menge eines hinterlegten Ersatzteils ändern können.
Ersatzteilmenge ändern
Um den Wert eines zugeordneten Ersatzteils anzupassen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Navigieren Sie zur Arbeitskarte des gewünschten Serviceauftrags.
- Tippen Sie im Inforegister Aufgaben in die Zeile Ersatzteile.
- Eine Übersicht der hinterlegten Ersatzteile inklusive Menge wird angezeigt.
- Tippen Sie auf das Stift-Symbol, um die angezeigte Menge zu ändern.
- Tragen Sie die korrekte Menge des zugeordneten Ersatzteils ein. Durch Tippen auf das +-Symbol bzw. das –-Symbol können Sie den Wert jeweils um 1 erhöhen bzw. senken.
- Bestätigen Sie Ihre Eingabe oder tippen Sie auf Abbrechen, wenn Sie die Änderung verwerfen möchten.
Sie haben erfolgreich die eingetragene Menge eines Ersatzteils geändert. Im folgenden Abschnitt erfahren Sie, wie Sie den Lagerplatz eines hinterlegten Ersatzteils ändern können.
Ersatzteile umlagern
Um den Lagerplatz eines zugeordneten Ersatzteils zu ändern, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Navigieren Sie zur Arbeitskarte des gewünschten Serviceauftrags.
- Tippen Sie im Inforegister Aufgaben in die Zeile Ersatzteile.
- Eine Übersicht der hinterlegten Ersatzteile inklusive Menge wird angezeigt.
- Um die gesamte Menge des Ersatzteils auf einen internen Lagerplatz im Servicefahrzeug umzulagern, tippen Sie auf das Taschen-Symbol mit +.
oder
Um die gesamte Menge des Ersatzteils zurück auf den Standardlagerplatz umzulagern, tippen Sie auf das Taschen-Symbol mit –. - Bestätigen Sie das Dialogfenster mit OK oder tippen Sie auf Abbrechen, wenn Sie die Umlagerung verwerfen möchten.
Sie haben erfolgreich den Lagerplatz eines Ersatzteils geändert. Im folgenden Abschnitt erfahren Sie, wie Sie ein hinterlegtes Ersatzteil löschen können.
Ersatzteile löschen
Um ein hinterlegtes Ersatzteil vollständig zu entfernen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Navigieren Sie zur Arbeitskarte des gewünschten Serviceauftrags.
- Tippen Sie im Inforegister Aufgaben in die Zeile Ersatzteile.
- Eine Übersicht der hinterlegten Ersatzteile inklusive Menge wird angezeigt.
- Tippen Sie auf das Auswahlfeld (drei Punkte), um weitere Optionen anzuzeigen.
- Tippen Sie auf das Mülleimer-Symbol, um das Ersatzteil zu entfernen.
Sie haben erfolgreich ein Ersatzteil entfernt.
Checklisten ausfüllen
Checklisten können an Serviceaufträgen hinterlegt werden, um bestimmte Arbeitsvorgänge zu gewährleisten und zu vereinheitlichen. Die Anzahl der hinterlegten Checklisten wird mit einem Indikator in der Zeile angezeigt. Um eine hinterlegte Checkliste auszufüllen, gehen Sie wie folgt vor:
- Navigieren Sie zur Arbeitskarte des gewünschten Serviceauftrags.
- Tippen Sie im Inforegister Fertigstellung in die Zeile Checklisten.
- Eine Übersicht der hinterlegten Checklisten wird angezeigt.
- Tippen Sie auf die Checkliste, die Sie ausfüllen möchten.
- Aktivieren Sie die Kontrollkästchen in den Zeilen der Aufgaben, die Sie durchgeführt haben.
- Optional Tragen Sie in Eingabefeldern die geforderten Werte, z. B. aktuelle Zählerstände ein.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Checkliste abschließen im unteren Bildschirmbereich, wenn Sie die Checkliste abschließen möchten.
Hinweis
Sobald Sie eine Checkliste abschließen, werden die Einträge mit Microsoft Dynamics 365 Business Central synchonisiert und in Aptean Equipment Mobile Service ausgegraut, sodass sie nicht mehr bearbeitet werden können. Um Fehler zu korrigieren, müssen Sie die Checkliste über die Schaltfläche Checkliste zurücksetzen wieder für die Bearbeitung öffnen und anschließend erneut abschließen.
Sie haben erfolgreich eine Checkliste ausgefüllt.
Kosten hinzufügen
Sie können am Arbeitskarte Servicekosten hinterlegen, die während der Erfüllung eines Serviceauftrags anfallen. Hierfür müssen die Kosten für die Verwendung in Aptean Equipment Mobile Service eingerichtet sein. Um Servicekosten zu einer Arbeitskarte hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor:
- Navigieren Sie zur Arbeitskarte des gewünschten Serviceauftrags.
- Tippen Sie im Inforegister Aufgaben in die Zeile Kosten.
- Eine Übersicht der bereits zugeordneten Kosten wird angezeigt.
- Tippen Sie auf die +-Schaltfläche in der unteren rechten Bildschirmecke, um weitere Servicekosten hinzuzufügen.
- Eine Liste der auswählbaren Kosten wird angezeigt.
- Wählen Sie aus der Liste oder über das Suchfeld die Servicekosten, die Sie hinzufügen möchten. Tippen Sie hierzu auf das +-Symbol in der Zeile.
- Ein Dialogfenster wird geöffnet.
- Tragen Sie die korrekte Menge der hinterlegten Servicekosten ein, z. B. 2 bei anfallenden Reisekosten für Hin- und Rückfahrt. Durch Tippen auf das +-Symbol bzw. das –-Symbol können Sie den Wert jeweils um 1 erhöhen bzw. senken.
- Bestätigen Sie das Dialogfenster oder tippen Sie auf Abbrechen, um die Änderung zu verwerfen.
Tipp
Um die Menge nachträglich anzupassen, tippen Sie in der entsprechenden Servicekostenzeile auf das Stift-Symbol und nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor.
Sie haben erfolgreich Servicekosten zu einer Arbeitskarte hinzugefügt. Die Anzahl der hinterlegten Servicekosten wird mit einem Indikator in der Zeile angezeigt.
Lösungsbeschreibung eintragen
Damit ein Serviceauftrag abgeschlossen werden kann, ist eine Lösungsbeschreibung erforderlich. Gehen Sie daher wie folgt vor, um eine Lösungsbeschreibung einzutragen:
- Navigieren Sie zur Arbeitskarte des gewünschten Serviceauftrags.
- Tippen Sie im Inforegister Fertigstellung in die Zeile Lösungsbeschreibung.
- Die Seite Lösungsbeschreibung wird geöffnet.
- Tippen Sie auf das Stift-Symbol, um eine Lösungsbeschreibung einzutragen. Die Änderungen sind sofort wirksam.
Tipp
Über die Schaltfläche Lösungsbeschreibung verschönern (Beta) können Sie Ihre Lösungsbeschreibung KI-gestützt überarbeiten lassen. Die angepasste Lösungsbeschreibung wird Ihnen anschließend in einem Dialogfenster angezeigt. Tippen Sie zum Übernehmen der überarbeiteten Version auf Anwenden, zum Verwerfen auf Abbrechen.
Sie haben erfolgreich eine Lösungsbeschreibung eingetragen.
Unterschrift hinzufügen
Üblicherweise ist eine Kundenunterschrift zum Abschließen eines Serviceauftrags erforderlich. Um eine Unterschrift zu einer Arbeitskarte hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor:
- Navigieren Sie zur Arbeitskarte des gewünschten Serviceauftrags.
- Tippen Sie im Inforegister Fertigstellung in die Zeile Unterschrift.
- Optional Tippen Sie auf das Inforegister Serviceauftragsinhalte, um wichtige Details des Serviceauftrags für den Unterzeichner anzuzeigen, z. B. abrechenbare Zeiten, installierte Ersatzteile und Ressourcen sowie die Lösungsbeschreibung. Durch Tippen in die gewünschte Zeile können Sie ausführlichere Informationen zu diesen Angaben aufrufen.
- Tippen Sie auf der Seite Unterschrift in die Zeile Ansprechpartner und tragen Sie dort den Namen des Ansprechpartners ein.
Wichtig
Wenn Sie keinen Ansprechpartner angetroffen haben und dadurch keine Unterschrift einholen konnten, aktivieren Sie das entsprechende Kontrollkästchen. In diesem Fall darf die darüberliegende Zeile Ansprechpartner nicht ausgefüllt werden, da sonst beim eine Fehlermeldung auftritt, wenn Sie auf Unterschrift bestätigen tippen.
- Tippen Sie auf das Schloss-Symbol, um das Zeichenfeld zu aktivieren.
- Lassen Sie den Kunden innerhalb des Zeichenfelds unterschreiben.
Hinweis
Um das Zeichenfeld bei einer fehlerhaften Eingabe zurückzusetzen, tippen Sie auf das Pfeilkreis-Symbol und bestätigen Sie das anschließende Dialogfenster mit Ja.
- Tippen Sie erneut auf das Schloss-Symbol, um das Zeichenfeld wieder zu deaktivieren.
- Tippen Sie abschließend auf die Schaltfläche Unterschrift bestätigen.
Sie haben erfolgreich eine Unterschrift zu einer Arbeitskarte hinzugefügt.
Als PDF öffnen
Sie können über Aptean Equipment Mobile Service eine Druckvorschau des Arbeitskartes als PDF anzeigen lassen. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:
- Navigieren Sie zur Arbeitskarte des gewünschten Serviceauftrags.
- Tippen Sie im Inforegister Fertigstellung in die Zeile Als PDF öffnen.
- Die Arbeitskarte wird als PDF von der ERP-Lösung heruntergeladen und in Ihrer Standardapp zum Anzeigen von PDF-Dateien geöffnet.
Sie haben erfolgreich eine Arbeitskarte als PDF geöffnet. Der folgende Abschnitt beschreibt, wie Sie eine Arbeitskarte als E-Mail versenden.
Als E-Mail versenden
Sie können eine Arbeitskarte über die Aptean Equipment Mobile Service App auch direkt per E-Mail versenden. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:
- Navigieren Sie zur Arbeitskarte des gewünschten Serviceauftrags.
- Tippen Sie im Inforegister Fertigstellung in die Zeile Bericht als E-Mail versenden.
- Die Arbeitskarte wird als PDF heruntergeladen und automatisch an eine neue E-Mail angehängt. Hierfür wird Ihre Standardapp zum Versenden von E-Mails geöffnet.
- Verfassen Sie die E-Mail wie gewohnt und senden Sie diese anschließend ab.
Sie haben erfolgreich eine Arbeitskarte als E-Mail versendet.
Arbeitskarte abschließen
Wenn Sie die Arbeitskarte fertig ausgefüllt haben, können Sie diese in der App abschließen.
Wichtig
Wurden nicht alle Pflichtfelder ausgefüllt, kann die Arbeitskarte nicht abgeschlossen werden und eine Fehlermeldung wird angezeigt. Bitte beachten Sie außerdem, dass abgeschlossene Arbeitskarten nicht mehr bearbeitet werden können.
Um eine Arbeitskarte abzuschließen, gehen Sie wie folgt vor:
- Navigieren Sie zur Arbeitskarte des gewünschten Serviceauftrags.
- Navigieren Sie zum unteren Bildschirmbereich und tippen Sie dort auf die Schaltfläche Ich bin fertig.
- Ein Dialogfenster wird geöffnet.
- Bestätigen Sie das Dialogfenster mit Ja oder tippen Sie auf Nein, wenn Sie den Arbeitskarte noch nicht abschließen möchten.
Sobald Sie das Dialogfenster bestätigen, werden die Daten des Serviceauftrags mit unserer ERP-Lösung synchronisiert. Haben alle zugeordneten Ressourcen die Arbeitskarte abgeschlossen, erhält der Serviceauftrag automatisch den in Microsoft Dynamics 365 Business Central konfigurierten Reparaturstatus Arbeit fertig (z. B. ERLEDIGT) und wird bei der nächsten Synchronisation aus der Auftragsübersicht aus Aptean Equipment Mobile Service entfernt. Sie haben erfolgreich eine Arbeitskarte abgeschlossen.