Benutzerhandbuch

In diesem Abschnitt finden Sie alle Informationen und Schritte für die erfolgreiche Zuweisung von Serviceartikeln für die Vermietung auf Digando und die Abwicklung von Digando-Mietverträgen.

• Serviceartikel für Vermietung vorbereiten
• Serviceartikel für Vermietung zuweisen und löschen
• Buchungen empfangen und bearbeiten
• Fehlerbehandlung
  • Fehler 500
  • Ungültige Produktdaten
  • Mietlagerort wurde nicht für die Digando Plattform aktiviert
  • Undefinierte Daten

Serviceartikel für Vermietung vorbereiten

Bevor ein Serviceartikel zur Vermietung auf Digando hochgeladen werden kann, müssen die folgenden Einstellungen vorgenommen worden sein:

Der Produkttyp ist dem Serviceartikel korrekt zugewiesen.
Die Mietlagerorte sind sowohl in Digando als auch in TRASER Rental 365 eingerichtet und zugeordnet.
Die Mietklasse ist für den Serviceartikel eingerichtet, und die Preiszeilen werden den Digando-Bezeichnern zugeordnet.

Serviceartikel für Vermietung zuweisen und löschen

Damit Ihre Serviceartikel in Digando zur Vermietung verfügbar sind, müssen sie wie folgt zugeordnet werden:

• Öffnen Sie die Seite Serviceartikelkarte des Serviceartikels, den Sie in Digando zur Vermietung bereitstellen möchten. Der Serviceartikel muss bereits in einem Digando-Mietlagerort zur Vermietung kommissioniert sein.
• Klicken Sie in der Menüleiste auf die Schaltfläche Miete > Digando > Produkt erstellen, um den Serviceartikel zusammen mit allen Mietinformationen bei Digando hochzuladen.
• Nach erfolgreichem Upload ändert sich der Wert des Felds Digando-Status im Inforegister Digando-Schnittstelle von leer auf Erstellt.
• Soll der Serviceartikel nicht mehr zur Vermietung bei Digando verfügbar sein, klicken Sie in der Menüleiste auf die Schaltfläche Miete > Digando > Produkt löschen. Der Serviceartikel (Produkt) wird dann in Digando auf inaktiv gesetzt, d. h. Status = Entwurf.

Buchungen empfangen und bearbeiten

In diesem Unterabschnitt wird beschrieben, wo Sie die Buchungsanfragen von Digando finden und wie Sie diese weiterverarbeiten können.

Wenn ein Debitor eine Buchung in Digando vorgenommen hat, erhält er eine Buchungsbestätigung, und eine Buchungsanfrage wird in TRASER Rental 365 erstellt. Alle Anfragen können in der Tabelle Übersicht Digando-Buchungsanfragenkopf gefunden werden, die standardmäßig vom neuesten zum ältesten Eintrag sortiert ist.

• Die Tabelle Übersicht Digando-Buchungsanfragenkopf wird automatisch aktualisiert, wenn Serviceartikel zwischen Digando und TRASER Rental 365 geliefert oder zurückgenommen werden. Es ist auch möglich, auf die Schaltfläche Buchungen abrufen in der Menüleiste zu klicken, um Buchungsköpfe manuell von Digando anzufordern. Zusätzlich aktualisiert die Aufgabenwarteschlange zur Buchungsaktualisierung die Tabelle bei jeder Ausführung.
• Wenn Sie auf einen Posten klicken, wird die Seite Digando-Buchungsanfragenkarte geöffnet, um alle Details anzuzeigen:
  • Das Inforegister Buchungsposten zeigt die jeweilige Buchungsnummer von Digando sowie allgemeine Informationen an.
  • Das Inforegister Buchungszeile zeigt den in Digando ausgewählten Serviceartikel inkl. aller Gebühren an.
    Wenn zusätzliche Zeilen mit Bezeichner = Zubehör verfügbar sind, muss die Spalte Mietklassencode auch für diese Zeilen manuell ausgefüllt werden.
    • Zeilennr. 10000 ist die Hauptmietzeile, die den Gesamtpreis für den Artikel und alle Zubehörteile, Gebühren usw. aus den nachfolgenden Zeilen enthält.
  • Das Inforegister Unternehmen und Kontaktperson zeigt die Kontaktinformationen des Debitors an.
    • Der Wert Ust-IdNr. wird zur Zuordnung bestehender Unternehmen sowie von Kontakten in TRASER Rental 365 verwendet.
    • Wenn die Unternehmens- und Kontaktdatensätze noch nicht in TRASER Rental 365 verfügbar sind, müssen neue Datensätze manuell erstellt werden, bevor ein Mietvertrag erstellt werden kann!
  • Das Inforegister Mietdaten zeigt allgemeine Mietinformationen an.
  • Das Inforegister Rechnung und Lieferung zeigt allgemeine Informationen zu Abrechnung und Lieferung.
• Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind, klicken Sie in der Menüleiste auf die Schaltfläche Vertrag erstellen, um einen Mietvertrag zu erstellen und nach Ihren vorgegebenen Arbeitsanweisungen vorzugehen.
  • Wenn nicht alle Anforderungen erfüllt sind (z. B. Serviceartikel beschädigt oder länger als erwartet in Reparatur, Neukunde hat eine niedrige Bonität usw.), können Sie in der Menüleiste auf die Schaltfläche Buchung stornieren klicken. Die Stornierung wird auch direkt an Digando gesendet, und die Buchungsanfrage wird ebenfalls storniert. Der Wert Prozessstatus in der Tabelle Übersicht Digando-Buchungsanfragenkopf wird in Beleg storniert geändert.
• Öffnen Sie den Mietvertrag, indem Sie das Dialogfeld mit Ja bestätigen, und fahren Sie mit Ihrer Standard-Mietvertragsabwicklung fort. Der Wert Prozessstatus in der Tabelle Übersicht Digando-Buchungsanfragenkopf wird in Beleg erstellt geändert.
• Jede Änderung des Status eines Mietvertrags in TRASER Rental 365 wird auch direkt in Digando angezeigt.
• Beim Ändern der Werte Warenausg.-Datum und Auslieferungsdatum im Inforegister Objektzeilen des Mietvertrages in TRASER Rental 365 wird dieses Datum als neues Mietvertrags-Startdatum in Digando definiert.

Fehlerbehandlung

Bei Fehlern überprüfen Sie bitte die Tabelle Digando-Transaktionen, die alle Kommunikation zwischen Digando und TRASER Rental 365 protokolliert. Die JSON-Dateien der einzelnen Transaktionen können über die Schaltfläche Transaktionsdaten abrufen in der Menüleiste zum Zwecke der Fehlerbehebung heruntergeladen werden.

Fehler 500

Wenn eine Fehlermeldung mit "statusCode":500 in der Spalte Fehler vorliegt, konnte der Digando-Server nicht erreicht werden. Normalerweise wird dieser Fehler von Digando behoben. Fehlerhafte Posten werden nicht automatisch erneut gesendet.

Wenn Sie eine Transaktion wiederholen möchten, warten Sie, bis Digando bestätigt, dass die Server wieder online sind. Wählen Sie dann den entsprechenden Posten mit Status = Fehler aus und klicken Sie in der Menüleiste auf die Schaltfläche Status zurücksetzen. Wenn die Aufgabenwarteschlange das nächste Mal ausgeführt wird, wird ein weiterer Transaktionsversuch unternommen.

Ungültige Produktdaten

Wenn in der Spalte Fehler eine Fehlermeldung mit dem Inhalt Product type ID is missing (Produkttypen-ID fehlt) vorliegt, wurde versucht, einen Serviceartikel hochzuladen, der keinem von Digando unterstützten Produkttyp entspricht oder der nicht korrekt zugeordnet wurde.

Bitte überprüfen Sie, ob die Serviceartikelzuordnung korrekt und gültig ist. Sollte kein Produkttyp verfügbar sein, kontaktieren Sie bitte Digando, um den Serviceartikel in die Produkttypenliste aufzunehmen.

Mietlagerort wurde nicht für die Digando Plattform aktiviert

Wenn bei der Produkterstellung der Fehlerdialog Der Mietlagerort ist nicht für die Digando-Plattform aktiviert angezeigt wird, befindet sich der Serviceartikel nicht im definierten Digando-Mietlagerort, da er möglicherweise an einen Kunden vermietet ist und somit nicht verfügbar ist oder bei der Rückgabe der falsche Lagerort ausgewählt wurde.

Bitte prüfen Sie den aktuellen Lagerort und warten Sie, bis der Serviceartikel zurück ist und sich am richtigen Digando-Mietlagerort befindet, bevor Sie ihn aktivieren.

Undefinierte Daten

Wenn eine Fehlermeldung mit dem Inhalt Cannot read properties of undefined (Eigenschaften von undefiniert können nicht gelesen werden) in der Spalte Fehler vorliegt, wurde versucht, einen Serviceartikel in Digando zu aktualisieren, aber es gab eine fehlende Übereinstimmung der Zuordnung bzw. fehlende Daten, um den Serviceartikel dem Digando-Produkt zuzuordnen.

Bitte überprüfen Sie die Transaktionsdaten des Postens in der JSON-Datei, indem Sie in der Menüleiste auf die Schaltfläche Transaktionsdaten anzeigen klicken, um sicherzustellen, dass alle Werte korrekt sind und den Zuordnungen in Digando und TRASER Rental 365 entsprechen.